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FAQ

A l’heure actuelle, VetrinArte accepte les modes de paiement suivants :

– VISA
– Mastercard
– Maestro
– American Express
– Apple Pay
– Google Pay
– PayPal

Le site dispose d’un certificat SSL ce qui signifie que la connexion est sécurisée. Tout paiement est également sécurisé. Notre équipe a veillé à ce que votre expérience sur VetrinArte soit la plus agréable et la plus sécurisée possible.

Nous acceptons les paiements dans différentes devises.

Vous pouvez changer la devise directement sur la page de chaque création.

Nous acceptons les paiements dans les devises suivantes :

Euro, Couronne danoise, Couronne norvégienne, Couronne suédoise, Couronne tchèque, Dirham des Emirats Arabes Unis, Dollar américain, Dollar australien, Dollar canadien, Dollar de Hong Kong, Rial saoudien, Riyal qatari, Rouble russe, Roupie indienne, Won sud coréen, Yen japonais, Yuan chinois, Zloty polonais.

La livraison est effectuée par des livreurs professionnels sélectionnés par les artisans. Avant d’expédier les produits, les artisans veillent à vérifier la qualité et l’intégrité de ceux-ci et s’assurent de les protéger pour la livraison.

En collaboration avec nos artisans, nous mettons tout en œuvre pour que le traitement de votre commande et sa livraison s’effectue dans les plus brefs délais.

A l’heure actuelle, nous proposons la livraison dans les pays suivants : 
Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Émirats Arabes Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Inde, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, République Tchèque, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Vous trouverez plus d’informations sur les délais de livraison sur la page de nos produits.

Nous comprenons qu’il peut arriver un moment où vous souhaitez retourner un achat et nous visons à rendre le processus de retours aussi simple que possible.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous offrons des retours gratuits dans les 14 jours suivant l’achat. Vous pouvez retourner votre produit pour un remboursement selon le mode de paiement initial.

Veuillez noter : Tous les produits retournés doivent être neufs et inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Processus de retour
Pour retourner un article, envoyez-nous un e-mail à customer.service@vetrinarte.com avec votre numéro de commande et la raison du retour, et notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider avec les étapes suivantes.

Remboursements
Après avoir reçu votre/vos article(s) et inspecté l’état, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir au moins 14 jours à partir de la réception de votre/vos article(s) pour que votre retour soit traité.

Questions
Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à customer.service@vetrinarte.com

Les produits vendus sur VetrinArte ont été sélectionnés pour leur exceptionnelle qualité. Ceux-ci sont fabriqués avec savoir-faire par des artisans personnellement sélectionnés par notre équipe.

Chaque produit que nous proposons est bien plus qu’un simple article. Nous sommes fiers de vous offrir une sélection exquise de produits artisanaux, créés avec passion et savoir-faire. Chaque pièce est le fruit d’un travail méticuleux, d’une attention aux détails et d’un engagement envers la qualité. En choisissant nos produits, vous optez pour l’authenticité et l’unicité, car derrière chaque création se trouve l’âme d’un artisan dévoué à son art. C’est cette touche personnelle qui rend nos articles exceptionnels, transformant chaque achat en une expérience authentique et inoubliable.

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